Fraktpolicy

Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 23 December 2025

1. Leveransområde

Vi levererar för närvarande beställningar inom hela Sverige. Vårt mål är att du som kund ska få dina produkter ifrån oss snabbt, tryggt och i perfekt skick.

2. Fraktbolag

Alla försändelser skickas med spårbar leverans genom våra logistikpartners PostNord, DHL och CityMail. Detta gör att du alltid kan följa ditt paket från vårt lager tills det når ditt utlämningsställe eller din dörr.

3. Fraktkostnad

Fri frakt på alla ordrar inom Sverige.
Moms (25 %) ingår alltid i alla angivna priser.
Inga dolda avgifter, summan i kassan är alltid det slutgiltiga priset.

4. Leveranstider

Hanteringstid: 1 - 3 arbetsdagar (måndag - fredag).
Transporttid: 4 - 7 arbetsdagar (måndag - fredag).
Total leveranstid: 5 - 10 arbetsdagar.

Observera att helgdagar, kampanjer eller oförutsedda händelser kan förlänga leveranstiden något.

5. Stopptid för orderhantering

Beställningar som görs före kl. 14:00 (GMT+01:00) centraleuropeisk normaltid (Stockholm) behandlas samma arbetsdag.
Ordrar lagda efter denna tid hanteras nästkommande arbetsdag.

6. Orderbekräftelse

När du har lagt en beställning får du direkt en bekräftelse via e-post. Den innehåller information om dina produkter, totalkostnad samt leveransadress.
Kontrollera uppgifterna noggrant och kontakta vår kundtjänst om något inte stämmer.

7. Spårning av försändelse

När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer. Du kan följa din leverans via:

PostNords, DHL:s eller CityMails webbplats eller app.
"Spåra min order" i webbutikens huvudmeny eller sidfot.

8. Viktig information

Leveranstider kan påverkas av faktorer vi inte kan kontrollera, såsom transportförseningar eller högt tryck hos fraktbolag.
Paket som inte hämtas ut returneras automatiskt till oss efter 7 dagar. Vi förbehåller oss rätten att debitera en hanteringsavgift motsvarande våra faktiska kostnader, för närvarande 150 kr.
Kontrollera alltid att dina leverans- och kontaktuppgifter är korrekta. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av felaktiga uppgifter.

9. Ändring av leveransadress

Om du behöver ändra leveransadress ber vi dig kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt efter att beställningen lagts.
Vi gör vårt bästa för att uppdatera adressen innan ordern har behandlats.

10. Om du inte är hemma

Om du inte är tillgänglig vid leveranstillfället lämnas paketet antingen vid ett utlämningsställe eller så görs ett nytt leveransförsök. Du får en avisering med instruktioner.

11. Förlorade eller saknade paket

Om ditt paket inte kommer fram inom den förväntade tiden, kontakta oss så hjälper vi dig att utreda ärendet med transportören.

Om paketet bekräftas som förlorat kan vi:

skicka ett nytt paket, eller
erbjuda full återbetalning

Se även vår returpolicy för mer information.

12. Vägran att ta emot leverans

Om du vägrar ta emot ett paket kommer returfrakt och eventuella avgifter att dras av från din återbetalning.

13. Betalningsinformation – vardagsglimten

När du slutför din beställning visas den totala summan i kassan. Därefter väljer du önskad betalningsmetod och anger faktureringsadress.

Vi accepterar följande betalningsalternativ:
✔ Visa
✔ Mastercard
✔ Maestro
✔ American Express
✔ UnionPay
✔ Google Pay
✔ Apple Pay
✔ Shop Pay
✔ Klarna (betala direkt, senare eller delbetala)

14. Säker betalning

Alla transaktioner sker i en säker och krypterad miljö.
Vi använder SSL-kryptering med 128-bitars säkerhet, du ser detta via hänglåset i webbläsaren.
Dina kortuppgifter sparas aldrig hos oss, utan hanteras endast av våra certifierade betalningspartners.
Vid misstänkt bedrägeri kan vi komma att verifiera kunduppgifter innan ordern behandlas.

15. Kontakta oss

Företagsnamn: E-Brand Fusion AB
Handelsnamn: Skofresh
E-post: Support@skofresh.com
Organisationsnummer: 559452-3770
Momsregistreringsnummer: SE559452377001

Öppetider kundtjänst:
Måndag - Fredag: 09:00 - 17:00
Lördag - Söndag: 11:00 - 15:00
(GMT+01:00) centraleuropeisk normaltid (Stockholm)
Ungefärlig svarstid: 12 timmar.